چرایی کتاب آنچه افراد از روابط خود میخواهند:
عزت‌نفس محرک قدرتمندی برای افراد است.افراد میخواهند احساس کنند اهمیت دارند،مشارکت‌هایشان برای سازمان مهم است،و در مقام یک انسان دارای ارزش هستند. همه میخواهند احساس مهم بودن کنند. بارزترین روش‌ها برای کمک به افراد در ایجاد احساس خوب نسبت به خودشان این موارد است: وظیفه‌ای مهم به آنها محول کنید،به آنها مسئولیت بیشتری بدهید،از آنها بخواهید گروه را به افراد غیرعضو معرفی کنند،از آنها بخواهید در تیم‌ها یا کارگروه‌های ویژه شرکت کنند،به طور علنی از آنها بابت دستاوردهایشان تقدیر کنید. به طور اجمالی، با واگذاری کاری که خود افراد از اهمیت آن مطلع هستند و ارائۀ قابلیت دیده شدن در نقش‌هایشان،احساس مهم بودن را در آنها ایجاد کنید.
اغلب افراد آنقدر زیرک هستند که بدانند چه زمانی شما صادق هستید و چه وقت نیستید. بیشتر آنها در زندگی خود به اندازۀ کافی فرد متظاهر دیدهاند تا بتوانند در هنگام تجربه،اشخاص دورو را تشخیص دهند،و کسانی که متوجه نگرانی تصنعی نمیشوند سرانجام به آن پی میبرند.
شما باید با چشمانتان به خوبی گوش‌هایتان گوش دهید. بخش اعظمِ معنا در هر ارتباط گفتاری واقعاً از آنچه گوینده می‌گوید ناشی نمی‌شود بلکه از نحوۀ گفتن آن حاصل می‌شود.شما به کج کردن سر،یا استرس در صدا،یا تلفظ غیرمعمول کلمه،یا مکث غیرمنتظرۀ گوینده،و علائمی از این دست توجه می‌کند، و این علائم منظور واقعی گوینده را به شما می‌رسانند.از جمله مدیرانی نباشید که یا تصمیم می‌گیرند بسیاری از این نشانه‌ها را نادیده بگیرند یا نسبت به آنها بی‌توجه باشند.شنیدن با چشمانتان مشاهدۀ نشانه‌های غیرکلامی و پاسخ به آنها—کلیدی برای دقت بیشتر در تعامل با دیگران است.
نقد و بررسی‌ها
هنوز بررسی‌ای ثبت نشده است.